小琉球民宿以簡約設計取代繁複感的裝潢,並且服務十分周到,就是把小琉球民宿工作做得細致入微面面顧到,也就是說,要把接待民宿服務工作做得完全、徹底,上面談過的三個問題—A動、熱情、耐心,主要是反映思想、感情和個人修養的問娜,這是做好民宿工作的重要前提。
月份彙整: 2016 年 7 月
小琉球旅客進民宿到離開保證你開心
小琉球民宿使用自然光源、減少能源消耗(太陽能熱水器))的設計方向為建築主軸。從小琉球旅客進店到離民宿,可能幾天,甚至累月經年的長時間的接觸。小琉球民宿每天在從事繁瑣的服務工作中,很難避免在一時一事、一舉一動、一言一行中産生誤會,發生矛盾。
民宿主人對小琉球景點積累的經驗豐富
小琉球民宿以金黃月光為主題,得到許多顧客的好評!小琉球民宿通過接觸、交談、觀察、了解旅客的需要,要懂得一點心理學,揣摸旅客的心理才能做好工作。這方面掌握得越細越全面,積累的經驗越豐富,反映得越快速,有關小琉球服務工作就能做得越好。
海景房間小琉球民宿給您至高的享受
小琉球民宿全館共有八間舒適海景房間,三大房型,給您至高的享受!小琉球民宿了解旅客,旅客來自四面八方,男女、老少、職業、性情、愛好、生活習慣、教育程度等等,各不相同,因而要求上也千差萬別,民宿在接待中決不能一樣對待。
民宿在小琉球旅遊市場中的競爭力
小琉球民宿要懂得一些經營管理知識直接面對賓客,能及時掌握賓客的意見、建議、要求;小琉球民宿在工作中要注意搜集有關信息,反饋給住宿管理,能使民宿的經營策略不斷地得到完善,增強企業在小琉球旅遊市場中的競爭力。
小琉球民宿要有較強的應變能力
小琉球民宿應變能力強服務工作中接觸到各種各樣的人,也會發生各種各樣的事,這就要求小琉球民宿要有較強的應變能力,能自如地處理好各種事情。小琉球住宿做到因人而異、因時而異、因事而異,既不違反原則,又使賓客能夠接受。
小琉球住宿主人處理好各種事情
作爲小琉球住宿主人應具備較好的語言表達能力。因此,小琉球民宿要重視語言的訓練。首先要學講普通話,其次要有一定的語言技巧。在接待服務中,要求小琉球民宿口齒清楚、語速適中、措辭講究,能准確完整地表述事情的內容。
民宿從賓客的語言中了解他們的需求
人的心理活動往往從表情中表現出來,小琉球民宿主人要細心觀察。其次,從賓客的語言中了解他們的需求。小琉球民宿應做到聽話聽聲,分析掌握他們的需求。比如,某賓客進房間後,看到床單是一條很舊的,自言自語說:“這床單怎麽這樣”小琉球住宿主人可從中了解到賓客對床單不滿意,應該主動給賓客換一條。
讓您覺得在小琉球民宿消費是愉快的
覺得在小琉球民宿消費是愉快的、物有所值的.這種能力可從兩個方面得到提高,一是小琉球民宿在工作實踐中不斷地總結提高;二是旅店的領導要不斷地對小琉球住宿進行管理,幫助他們提高.民宿在接待工作中,首先,從賓客的表情中了解他們的需求。
民宿很好地爲小琉球遊客排優解難
這就要求小琉球民宿不僅要熟悉自己應該做什麽和怎樣去做,還要有職業的敏感性,小琉球民宿根據賓客的儀態、動作、表情、言談,能判斷如何去滿足賓客的需求,很好地爲賓客排優解難,使賓客感到妳不僅是他們的小琉球住宿服務員,也是他們的朋友,使他們有一種親切感。