按月彙整:七月 2016

小琉球旅客進民宿到離開保證你開心

小琉球民宿使用自然光源、減少能源消耗(太陽能熱水器))的設計方向為建築主軸。從小琉球旅客進店到離民宿,可能幾天,甚至累月經年的長時間的接觸。小琉球民宿每天在從事繁瑣的服務工作中,很難避免在一時一事、一舉一動、一言一行中産生誤會,發生矛盾。

民宿主人對小琉球景點積累的經驗豐富

小琉球民宿以金黃月光為主題,得到許多顧客的好評!小琉球民宿通過接觸、交談、觀察、了解旅客的需要,要懂得一點心理學,揣摸旅客的心理才能做好工作。這方面掌握得越細越全面,積累的經驗越豐富,反映得越快速,有關小琉球服務工作就能做得越好。

小琉球住宿主人處理好各種事情

作爲小琉球住宿主人應具備較好的語言表達能力。因此,小琉球民宿要重視語言的訓練。首先要學講普通話,其次要有一定的語言技巧。在接待服務中,要求小琉球民宿口齒清楚、語速適中、措辭講究,能准確完整地表述事情的內容。

民宿從賓客的語言中了解他們的需求

人的心理活動往往從表情中表現出來,小琉球民宿主人要細心觀察。其次,從賓客的語言中了解他們的需求。小琉球民宿應做到聽話聽聲,分析掌握他們的需求。比如,某賓客進房間後,看到床單是一條很舊的,自言自語說:“這床單怎麽這樣”小琉球住宿主人可從中了解到賓客對床單不滿意,應該主動給賓客換一條。

民宿很好地爲小琉球遊客排優解難

這就要求小琉球民宿不僅要熟悉自己應該做什麽和怎樣去做,還要有職業的敏感性,小琉球民宿根據賓客的儀態、動作、表情、言談,能判斷如何去滿足賓客的需求,很好地爲賓客排優解難,使賓客感到妳不僅是他們的小琉球住宿服務員,也是他們的朋友,使他們有一種親切感。